Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ okvjp

1.1 Định nghĩa: Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "okvjp" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến okvjp và đội ngũ vận hành tại địa chỉ tên miền okvjp.cam cùng các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng okvjp.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và các tính năng khác được cung cấp tại okvjp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo lập thông qua quy trình đăng ký chính thức tại okvjp.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

1.2 Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng okvjp tại Việt Nam, bao gồm cư dân từ tất cả 63 tỉnh thành. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với mọi thành viên đã đăng ký.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Dịch vụ okvjp chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật hiện hành. okvjp nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại okvjp. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người thân.

2.3 Thông tin đăng ký: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và do chính bạn quản lý
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

2.4 Bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. okvjp không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ okvjp.

3.1 Phương thức thanh toán: okvjp hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2 Mức nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu tại okvjp là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. okvjp không áp đặt mức nạp tối đa cho thành viên thông thường; tuy nhiên, các tài khoản có giao dịch bất thường có thể bị yêu cầu xác minh bổ sung.

3.3 Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý tự động trong vòng dưới 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên của mình.

3.4 Điều kiện rút tiền từ tiền thưởng: Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút. Mức vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi riêng lẻ.

• Tiền nạp thật không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào
• Tiền thưởng chào mừng: vòng cược x1 trước khi rút
• Tiền hoàn trả hàng tuần: vòng cược x1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận
• okvjp bảo lưu quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận

4.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi tại okvjp đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi đăng ký tham gia.

4.2 Thưởng chào mừng: Mỗi tài khoản mới chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 6.

4.3 Chương trình hoàn tiền: okvjp cung cấp chương trình hoàn tiền thua cuộc hàng tuần lên đến 15% số tiền thua trong tuần. Hoàn tiền được tính vào thứ Hai hàng tuần và cần hoàn thành vòng cược x1 trong vòng 7 ngày.

4.4 Quyền hủy khuyến mãi: okvjp bảo lưu quyền hủy hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản, lợi dụng lỗ hổng hệ thống, hoặc thực hiện cá cược đối xứng (arbitrage betting) nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.

5.1 Quy tắc chung: Mỗi trò chơi và loại hình cá cược tại okvjp đều có quy tắc riêng được công bố công khai ngay trong giao diện trò chơi. Thành viên có nghĩa vụ tự tìm hiểu và làm quen với quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

5.2 Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi casino, cá cược thể thao, xổ số và các sản phẩm khác tại okvjp là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận. Khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi trò chơi kết thúc.

5.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, okvjp bảo lưu quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược cho thành viên. Tiền thắng cược từ các ván chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.

5.4 Hệ thống RNG: Các trò chơi số tại okvjp sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai.

Thành viên okvjp tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để trục lợi
• Thực hiện cá cược đối xứng hoặc các chiến lược đặt cược nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả, vi phạm tinh thần của các chương trình khuyến mãi
• Cho người khác mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản okvjp dưới bất kỳ hình thức nào
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác

Hậu quả vi phạm: okvjp bảo lưu toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, đóng băng và tịch thu toàn bộ số dư, hủy mọi khoản thắng cược và từ chối mọi yêu cầu rút tiền đối với bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản nêu trên. Trong trường hợp nghiêm trọng, okvjp có thể báo cáo hành vi vi phạm với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7.1 Quy trình KYC: okvjp thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân và tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào.

7.2 Tài liệu xác minh: Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp tự sướng kèm giấy tờ tùy thân (selfie with ID)
• Sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu tương đương)

7.3 Bảo mật thông tin: Mọi thông tin cá nhân và tài liệu xác minh được thu thập trong quá trình KYC sẽ được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của okvjp. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.

8.1 Cam kết của okvjp: okvjp cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

8.2 Công cụ tự bảo vệ: okvjp cung cấp cho thành viên các công cụ quản lý cá cược bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng theo yêu cầu của thành viên
• Giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tính năng tạm dừng tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) cho những thành viên muốn dừng hoàn toàn

8.3 Nhận diện vấn đề cờ bạc: Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu như chi tiêu vượt quá khả năng, không thể ngừng chơi dù muốn, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ okvjp hoặc tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp.

9.1 Giới hạn trách nhiệm: okvjp không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi của bên thứ ba.

9.2 Sự cố kỹ thuật: okvjp không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất, nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh trong thời gian hệ thống bị gián đoạn do bảo trì hoặc sự cố bất khả kháng.

9.3 Trách nhiệm của người dùng: Thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Cá cược là hoạt động giải trí mang tính rủi ro — không có chiến lược nào đảm bảo thắng chắc chắn. okvjp không chịu trách nhiệm về các khoản nợ hoặc tổn thất tài chính mà thành viên gánh chịu do hoạt động cá cược.

10.1 Quyền sửa đổi: okvjp bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi được công bố.

10.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên, okvjp sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3 Tiếp tục sử dụng dịch vụ: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okvjp sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

11.1 Luật áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ okvjp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.

11.2 Quy trình khiếu nại: Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ okvjp thông qua email hoặc Live Chat. okvjp cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được.

11.3 Giải quyết nội bộ: Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ okvjp luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live Chat: Truy cập trang chủ okvjp để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức okvjp — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phù hợp cho thành viên tại mọi tỉnh thành Việt Nam